1月10日晚10點45分左右，一輛7路公交車駛出袁家嶺南公交站。突然，前方一輛的士停車上客，7路車司機顏文啟趕緊踩剎車。此時，車廂內一名男乘客摔倒，顏文啟趕緊解釋并道歉，摔倒的男乘客卻和同伴找他理論，其間還動手打人。

　　40歲的顏文啟是漣源人，開公交車已有11年。“前面的士違規上客，我就踩了剎車。”顏文啟說，沒想到有乘客因此摔倒了，他趕忙道歉并說明情況。誰知，一名男乘客從車廂沖到駕駛室旁，剛說幾句就打了他一下。隨后，與男乘客同行的女子也上前責備，“總共被打了三下。”

　　顏文啟說，當時他一直向兩人道歉，并說明踩急剎車的原因，但對方一直不依不饒，公交車停在馬路中間約有5分鐘，“有乘客勸說，兩人也不聽勸。”

　　11 日上午11點，在7路公交車值班室，工作人員調取了車載監控。監控顯示，10日晚10點46分，車子駛出袁家嶺南公交站，前方一臺的士停車，顏文啟踩剎車，車廂后排一名男乘客摔倒;10點47分，男子走向駕駛室，司機道歉;幾秒鐘后，男子打了司機一下，隨后又推了一把，男子動手時車子仍在行駛中;10點 48分，車子停在路中間，司機向乘客道歉，一名女乘客上前;10點49分，車上其他乘客紛紛勸架。整個過程中，司機共向乘客道歉8次。

　　顏文啟說，如果乘客在車上受傷，應該第一時間去醫院做檢查，“乘客坐在車上，我肯定要對他們負責。”