4月2日晚上，觀眾孟先生反映，自己本應該搭乘吉祥航空昨天下午2點55分的飛機前往日本沖繩，但是在航班因為大霧延誤了將近4個小時之后，起飛之前，吉祥航空竟然沒有用任何方式通知在貴賓休息室內休息的孟先生，導致他被滯留在了機場。與孟先生情況相似的旅客共有7人。究竟是怎么回事呢？

　　晚上9點，記者在浦東機場的候機大廳內見到了孟先生與其他幾位因故滯留在機場的其他幾位旅客，經歷了一整個下午空歡喜的等待，他們顯得十分失落和疲憊。而讓孟先生他們氣憤的是，航空公司除了愿意幫他們改簽今天的機票之外，不愿意做任何的補償承諾。

　　孟先生：“今天變成機場貴賓廳一日游。然后是到后面也沒有給我一個滿意的答復。后面如果他給我改簽到明天，然后我是周一就要返回，我在那只有待一天的時間，那這個旅行對我來說，這一天我還不如在家休息休息。”

　　旅客：“就沒有補償，他現在就是無非把我們延到明天的同一個航班。明天同一個航班是不是能準點起飛還不知道。”

　　這7位被留在機場的旅客都購買了吉祥航空HO1331航班的機票，在托運了行李后，他們都前往貴賓休息室進行等待。由于航班因大霧延誤了近4個小時，在等待過程中，他們不斷地向機場和航空公司詢問何時可以登機。

　　旅客：“這個期間大概4個半小時吧，我跟我太太在詢問他們確切的登機時間大概不下10次。答復都是沒有確切消息，直到6點鐘那次，他的顯示器里面查到了機艙門已經關掉了。”

　　對此，吉祥航空的工作人員表示，他們暫時也不知道為何會發生這樣的情況，同時，他們愿意聽取旅客的賠償要求。在整個事情調查清楚后，與旅客協商解決。

　　吉祥航空經理：“（賠償）不是說馬上可以給到的。我對另外一對客人也說了，您有需求，您把所有的東西先報備好，到時候，您如果需要去旅游的，您回來之后再維護您自己的權利，在我們吉祥航空客服這邊進行備案。我們這邊也會把事情的經過調查清楚。”