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工行邯鄲中華支行開展服務星級創建工作




            




            	



                	
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            	2014-06-10 08:38:56




				



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                來源：邯鄲之窗   編輯：小雷


            




        




        



        




		  


				　　[邯鄲新聞]今年以來，工行邯鄲中華支行不斷加強服務管理，努力提高服務水平與效率，積極開展“星級網點”和“星級柜員”爭創活動，得到了客戶和上級行的充分肯定，目前該行已有省行命名“星級網點”4個，“星級柜員”16名。

　　為強化服務管理，使服務工作精細化，該行根據公開公平、科學合理、考評快捷的評選原則，從員工日均業務量、客戶滿意度、風險控制和客戶投訴四個方面進行評選申報，對獲得“星級網點”和“星級柜員”的網點負責人和員工進行通報表彰，為其授牌以資鼓勵。該榮譽的獲得使廣大員工增強了職業責任感和服務意識，并將主動發揮好“星級網點”和“星級柜員”的引領作用，努力形成“學先進、趕先進、爭先進”的良好氛圍，不斷提升服務水平，為業務經營的快速發展的快速發展夯實基礎。




				



				


                


			        



				



				



			




			



            	







        




        



      
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