[邯鄲新聞]邯鄲市人民醫院在踐行社會主義核心價值觀活動中，在黨委書記、院長劉云的帶領下，著力與科技興院，提升服務水平，強化行風建設，關注百姓健康，不僅促進了醫院各項工作的發展，而且贏得了社會與患者的好評。

　　著力于科技興院，增強醫院發展活力

　　邯鄲市人民醫院的前身是原鐵路醫院，是一所集教學、醫療、科研為一體的國家二級甲等綜合醫院，自2004年整體移交市政府管理后，特別是近年來，堅持科技興院戰略，不斷增強醫院發展活力。一是打造特色學科品牌，提升競爭力和影響力。在進一步規范、完善和發展市級醫學重點發展學科創傷外科的基礎上，加大對院級重點學科的扶持力度，著力打造呼吸內科、神經內科(康復保健中醫理療一體化)等特色?？?。同時以科研項目為驅動力，促進重點學科建設。全院在省級以上核心期刊發表論文35篇，出版著作4部，應用新技術開展新項目27項，取得市級以上科研成果3項。此外，著力培養了一批醫德醫風好、事業心強、技術水平高的優秀青年骨干，使之成為市內具有影響力的“名醫名科”，從而帶動全院整體技術水平不斷提高。二是依托高端醫療設備，提升群眾就醫條件。先后購置了一批高端醫療設備，為患者提供更加準確、便捷的檢查和治療，提升了群眾就醫條件。三是搭建高端技術協作通道，致力提高醫療水平。與北京、天津等全國知名醫院、知名專家建立技術協作，開展學術交流活動，培養和引進高端人才。并定期選送醫療技術骨干到國內大醫院進修學習、定期舉辦各類專題講座、業務培訓，大大增加了醫院發展活力。

　　著力于醫療質量，提升醫院服務水平

　　該院始終把醫療質量服務當作關注群眾生命的一項重要工作來抓，要求醫務人員不僅要有精湛的醫術，更要具備高尚的職業操守，處處以病人滿意為第一目標，強化醫療服務質量。一是嚴格遵守醫療機構從業人員行為規范。通過演講、培訓、選樹典型等豐富多彩的活動，強化員工服務意識，提升自身道德修養。二是嚴格落實醫德考評制度。把醫德考評與績效考核、評優、晉職掛鉤，將患者的滿意率與科室績效考核結合起來。三是在開展責任制護理的基礎上，在各科室又推出了優質護理服務。心內科創建“全程無障礙”特色護理。呼吸內科實施“健康教育路徑表”、“健康處方”、“呼吸體操訓練”新的服務方式。手術室為了減輕患者手術恐懼感實施了“術中音樂安撫”法。護士一改以往對患者某某床的稱謂，一律尊稱含有人情味的“叔叔阿姨、爺爺奶奶”。在發放的4429份調查表中，患者滿意度達到了98%以上。四是建立監督機制。強化監督、監管。通過問卷、電話回訪、走進“清晨熱線”直播間和聘請20多名院外行風監督員，主動接受社會監督，不斷改進醫療質量。人民醫院從幾年前的默默無聞，到今天成為百姓口口相傳、滿意、信得過的放心醫院，并得到各界的廣泛認可，在社會上樹立了良好的形象。

　　著力于行風廉政，優化醫院發展環境

　　針對醫療高危行業的特點，該院始終保持在權力面前不糊涂，利益面前不動搖，誘惑面前不動心，著力于行風廉政建設，積極優化醫院發展環境。第一實行公開承諾。每年初向社會鄭重公布《廉潔行醫，誠信服務》的承諾，全院職工層層簽訂承諾責任書，并公布舉報電話，方便患者監督。第二院務公開陽光透亮。實行門診費用明細和住院費用一日清單制，通過滾動屏、公示牌，公開醫療收費、藥品藥價及舉報投訴程序。專職物價員定期對全院醫療等收費進行檢查，切實維護醫院的利益和患者的權益。堅持陽光采購制度，切實糾正醫藥購銷、物品器械采購和醫療服務中的不正之風，發現違規，堅決查處。第三商業賄賂專項治理不走過場。醫院與供應商簽訂《廉潔購銷協議書》，院長與各科主任簽訂《抵制商業賄賂及反腐敗承諾書》，明確責任范圍與考核目標，要求做到因病施治，規范用藥，合理檢查。醫院還通過控制藥占比、限制住院均值、藥品雙排序、門診大處方簽字、住院病歷用藥分析點評等措施，降低患者住院費用。尤其是新農合醫保，醫院以連續兩年住院均值全市最低，獲得上級有關部門的一致好評，也得到了廣大農民患者的肯定。去年在全院20個醫技臨床科室中，17個科室實現了患者零投訴。無任何社會不良影響事件，醫務人員無違法違紀行為。

　　著力于關注民生，努力造福廣大百姓

　　市人民醫院把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，作為工作的方向，努力造福百姓。一是細化惠民便民工程。從細節入手，先后出臺了30多項便民惠民舉措，有多個亮點贏得了患者好評。比如開設綠色通道，對急、危、重癥病人先手術搶救治療，后交費、扶貧病房一免四減、醫療服務中心全程陪診、設立大廳主任值班、住院體檢免費早餐、免費外郵報告單、優服和投訴窗口前移、設立通道標志、配備便民箱、微波爐等等，在人民醫院，想患者之所想，急患者之所急，點點滴滴的服務滲透在日常工作中，養成了職工的一種自覺行為。二是創建“健康小屋”。目前已先后在鐵路大院社區服務站、馬莊鄉衛生院、隆潤醫院建立了四個“健康小屋”，通過專家開展健康教育、健康指導等工作，提高了城鄉居民的健康水平。三是深化“萬名農民健康工程”。醫院從2012年12月開始，開展了“萬名農民健康工程”活動，針對農村空巢老人、孤寡老人、低保戶及貧困群眾，每年組織實施19個項目的免費體檢。此項活動受到健康報、河北日報等全國十多家新聞媒體報道。截至到目前，有10個縣2000余名農民朋友在人民醫院接受了體檢，并建立了健康檔案。還先后派出6名技術骨干到對口支援大名縣6個衛生院工作;在魏縣牙里鎮34個村衛生室開展了“1+1幫扶” 活動，34名主治醫師與村衛生室1對1結對幫扶;同時全院210名志愿者，定期下基層開展義診、醫療咨詢等活動。通過扎實開展這些幫扶活動，提高了基層衛生院、所的技術實力和服務水平，受到了群眾熱烈歡迎。

　　一分耕耘一分收獲。近年來，人民醫院先后榮獲河北省“三星級”文明服務窗口單位、河北省公安廳2010年度企業事業單位內部治安防范工作先進單位、邯鄲市文明單位、邯鄲市AA級和諧醫院、邯鄲市愛衛會愛國衛生運動60周年先進集體、邯鄲市紅十字會工作先進單位、邯鄲市無償獻血先進集體，邯鄲市第三屆優秀志愿者服務組織等先進稱號。