[邯鄲新聞]為更好深入推進交通管理工作,交警三大隊積極構建和諧警民關系建設，營造了警愛民、民助警、警民一家親的良好局面。

　　一是交通安全宣傳。大隊以“文明交通行動計劃”活動為契機，通過新聞媒體及時曝光典型交通事故和嚴重交通違法，定期組織宣傳民警主動深入到開發區各單位、社區、村組，采取發宣傳傳單、講安全知識、辦安全展覽、放安全教育片等形式，對社區居民、中小學生和返鄉人員以及廣大重點車輛駕駛員開展重點宣傳，積極發動廣大群眾參與，不斷增強全社會交通安全法律法規意識。

　　二是執法執勤秉承公心。要求民警在日常執法勤務工作中，嚴格按照《交通警察道路執勤執法工作規范》等相關法律法規規定公正文明執法，樹立“理性、平和、文明、規范”的執法理念，時刻秉承公心，確保執法辦案的公正、公平、公開。

　　三是處罰教育把握和氣。在交通執勤執法工作中，采取處罰和教育相結合的人性化執法手段，耐心細致講解交通安全法律條文，和和氣氣指出違法違章行為，將安全教育時刻掛在嘴邊，及時化解被處罰人因違章引發的矛盾糾紛，緩和、化解當事人和執法機關之間矛盾。

　　四是辦理業務體現細致。要求違法處理業務窗口推行彈性工作制、限時辦結制和延時服務制等，通過一系列的制度為快捷便利的辦事環境提供保障。凡是群眾前來辦理業務，除因手續不全無法辦理外，一律即來即辦，一次辦結，保證不因人為原因導致群眾多次往返奔波。同時，要求窗口民警細心辦理業務，對前來辦事群眾做到耐心細致、態度熱情，細心服務。

　　五是對待投訴做到誠心實意。對上級轉辦的各種投訴開展自查自糾，且針對問題拿出有效措施及時整改。同時，積極主動聯系當事人做好解釋說明工作，認真做好信訪回復工作，做到事事有回應，件件有落實，誠心實意接受社會各界監督。

　　六是服務群眾實實在在。按照“讓群眾少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”服務理念，在交通違法處理窗口部門積極推行“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一聲問候暖心”為主要內容的“三個一”服務模式，對群眾堅持一聲問候，一個笑臉，實實在在為老百姓著想，真心服務前來辦理業務群眾，進一步構建和諧警民關系建設。

 

       本新聞由邯鄲交警三大隊提供。

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