[邯鄲新聞]近日，有讀者留言稱，老母親90歲高齡，有張銀行卡忘記了密碼，子女親屬數次到銀行辦理修改密碼業務卻遭到拒絕，要求老人親自上門辦理，尋求媒體幫助解決。燕趙都市報記者通過溝通采訪，銀行方面同意開通“綠色通道”上門為老人辦理業務。

　　按照留言的聯系方式，記者聯系到老人的外孫韓愛民。韓先生表示忘記密碼的老人叫王秀榮，邯鄲磁縣陶泉鄉索莊村人，1924年出生，今年已經90歲高齡。老人有一子四女，唯一的兒子壯年早逝，目前王秀榮老人居住在老家，由五房子女輪流照顧。

　　韓先生告訴記者，今年8月初老人告訴子女自己有一張銀行卡，是河北省農村信用社辦理的信通卡惠農一卡通，只記得是用來發放補貼的，但密碼忘記了，至今有三年多沒領取了，希望能夠查一下金額，并修改密碼，把錢取出來。通過民政部門咨詢得知，老人的這張卡為磁縣發放高齡補貼的“一卡通”，補貼標準為80—89周歲老人每人每月30元。

　　拿著老人的戶口頁，韓先生找到了發卡行磁縣信用聯社東槐樹信用社，業務人員表示根據規定修改密碼需要本人辦理或者由戶籍所在地派出所開具證明，證明委托辦理人和銀行卡卡主直系親屬關系。由于王秀榮老人已經90歲高齡，行動不便，而且老家陶泉鄉索莊村距離縣城43公里的路程，根本無法成行，韓先生決定到當地派出所開證明。

　　“人家根本不給開，一個是我姥姥是獨立戶口，戶籍電腦中無法查驗我們的直系親屬關系，另外老人有五個子女，無論證明開給誰，派出所都怕將來會引來經濟糾紛。”無奈之下，韓先生再次找到信用社詢問其它辦理途徑，無果。 12月9日，燕趙都市報記者首先聯系到陶泉鄉索莊村村委會，該村村支書兼主任索維禮證實了韓先生的說法，村里的確有一名90歲高齡的老人王秀榮，忘記了銀行卡的密碼，她的子女也到村委會開具了親屬關系的證明。在磁縣信用聯社東槐樹信用社一位郭姓工作人員表示，根據信用社上級單位的規定，修改銀行卡密碼一是本人前來辦理，二是由當地派出所出具證明，證明委托人直系親屬關系。但是鑒于韓先生的具體情況，她將第一時間給主管領導匯報情況，由銀行開辟“綠色通道”，派工作人員上門為老人辦理密碼修改業務。（陳正）