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郵儲銀行臨漳支行采取措施提高服務水平
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一、理財經理在大堂應大力推廣非柜臺業務，提高自助業務的使用率，分流柜臺業務。創造一個“用卡快、用卡好”的客戶意愿氛圍。同時加大宣傳，適時引導客戶通過其他業務交易途徑如網上銀行、電話銀行等設備自助辦理業務，在減輕柜員面壓力的同時，提高自助和電子銀行的交易替代率。
二、不斷改善柜臺服務態度。柜員對每一個客戶都應做到“微笑服務，雙手接送，禮貌送別”，牢牢樹立“顧客至上”的觀念，多一些微笑，少一些抱怨。
三、進一步加強新業務和業務技能培訓。每日通過晨夕會和周例會的時間，采用先學后提問的形式展開培訓，使每位員工都能掌握并熟知各項業務規定。
通過這些措施，臨漳支行不僅獲得了客戶的普遍好評，同時柜面營業額也得到了有效提升，真正實現了客戶滿意，銀行發展的雙贏局面。
為進一步提高服務水平，打造貼心服務，郵儲銀行臨漳支行采取如下措施： 一、理財經理在大堂應大...
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