9月29日，河北省張勝利的家人稱，張勝利入住西安東郊嘉樂客商務酒店，晚上爬樓梯開錯門，失足摔下2米多高的樓梯，被及時送往醫院救治，還是不幸身亡。10月15日，對于造成死亡的原因，家屬和酒店各執一詞。

　　酒店內摔成重傷后身亡

　　9月29日下午，今年52歲的河北邯鄲人張勝利一行，入住西安新城區東站路嘉樂客商務酒店的8間客房。張勝利住在酒店301房間內。當晚9時50分許，張勝利不知道什么原因，獨自下樓與前臺服務員交流幾分鐘后獨自離開。酒店內的監控視頻顯示，張勝利離開后，通過樓梯返回房間，當時身后還有一名年輕女子，雙方沒有交流。約幾十秒后，女子突然跑著返回，顯得格外慌張。后來，據酒店服務員介紹，他們看到張勝利從一樓與二樓拐角處的樓梯摔下，頭上血流不止。事發后，張勝利被緊急送往醫院救治。因為醫生發現張勝利瞳孔放大，生命體征微弱，認為傷者即使做手術，能挽回生命的可能性也幾乎沒有。據家屬介紹，當時經他們商議，決定將張勝利送回老家河北。9月30日7時許，張勝利在途中身亡。

　　店方愿拿2萬元慰問被拒

　　昨日，在嘉樂客商務酒店死者張勝利的親人認為，張勝利是在入住酒店期間，通過樓梯返回位于三樓的房間。當時，樓梯光線昏暗，加之死者對酒店的環境不熟悉，讓其誤以為打開的防盜門，就是上樓的通道。家屬認為酒店有不可推卸的責任。不過，10月13日，酒店的經理向家屬答復稱，經調查，酒店對張勝利的死亡沒有責任，不過，畢竟事情是發生在他們酒店，從人道主義講，愿意拿出2萬元表示慰問。對于這一答復家屬堅決不同意。

　　昨日，記者聯系了酒店經理陳春云。陳春云表示，酒店方面也調取了監控視頻并詢問了相關工作人員，認為事件發生前，張勝利曾大量飲酒，同時酒店內有電梯，不知道死者為何偏偏選擇走樓梯返回房間。同時，他們在事發地，寫有注意樓梯安全等字樣。死者墜落的區域是酒店工作人員就餐的廚房，不允許非工作人員進入的。不知道客人緣何會打開該門并墜落。雖然酒店沒有過錯，但他們還是愿意拿出2萬元表示慰問。