民警將自己的保溫水杯遞給老人喝水解渴，并詢問其家庭住址及家人聯系方式。但該老人不清楚自己住址及家人聯系方式，只記得自家附近有一顆老槐樹。民警通過這一線索，挨家挨戶上門詢問。
歷時一個多小時，終于打聽到該老人的住處(東雙塔村)，在熱心群眾的引領下，民警將老人平安送回了家。其家人對民警的救助再三表示感謝。
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