近日，邯山區市場監督管理局開發區分局成功調解了一起汽車保險消費糾紛，受到消費者的高度贊揚。

　　今年5月份，市民馮女士在某汽車銷售公司購買汽車時，商家強制其購買了2259元的車輛漆面修復保險，馮女士購買后認為價格不合適就想進行退保，但是汽車銷售公司拒絕退還。經過多次協商未果，馮女士一氣之下，投訴到邯山區市場監督管理局開發區分局12315申訴舉報站，投訴汽車銷售公司涉嫌強制收費，存在欺騙和誤導消費者的行為，希望市場監管部門幫助維權。

　　執法人員及時到現場實地調查，雙方各執一詞，汽車銷售公司表示他們并非無理拒絕，馮女士與商家已簽署協議，屬于自愿購買保險并非強制。執法人員又通過電話、面談等方式多次與經銷商溝通，宣傳相關法律法規，講清經營者應該履行的義務、承擔的責任，要求自覺做到誠信經營，維護企業聲譽，保護消費者合法權益。

　　經過多次調解，最終，雙方達成一致意見，汽車銷售公司同意將2259元的購車衍生保險退還馮女士。一起汽車保險消費糾紛得到圓滿解決。