買房子，對于每個普通家庭來說都是件大事。在選擇時，不僅要考慮開發商的綜合實力，更要看重房子的價格與戶型，為此大家是精挑細選，恐有疏漏造成長久不便。邯鄲市民陳女士，就是因為購買房子的事讓她既煩心又無奈。今天上午記者見到陳女士，她告訴記者自己一直想購買一套房，在今年五月份的時候她關注到了碧桂園越溪府小區的房子。

　　陳女士：我不知道碧桂園怎么知道我電話的，就給我打電話說是碧桂園售樓部的，正好我想買房就過去看了看，他說你要是想買房必須先交排號費，當時他們沒有說價錢，因為開盤不出，他們也不知道價錢，也沒說這個事就讓交1000塊錢排號費，我就交了。

　　陳女士說，5月8號她去了碧桂園越溪府售樓部。工作人員告訴她，由于越溪府小區還沒有開盤所以無法看到房子的具體信息，如果想要購房的話，需要先交排號費才能有資格購房。當天陳女士就交了這筆費用，然后等待開盤。

　　陳女士：7月13號的他給我打電話，今天馬上就要開盤。你過來看看一直給我發微信打電話。我就過去看了看，我說怎么看不到這個價位，他說必須交2萬才能看到房型和價購，他說這2萬塊錢如果房型相不中了，你可以退的，他給我說可以退，所以我就把2萬塊錢交過去了。

　　陳女士告訴記者，在銷售人員的提示下，她就交納了這2萬塊錢。本以為這筆費用交了之后，就可以了解到房子的具體信息，誰知這之后她仍然沒有看到房子的價格和其他信息。

　　陳女士：當時不顯示價錢，什么都不顯示。等那天晚上開盤時弄的還特別緊張，倒計時幾秒鐘，一會就沒了。提前看的差不多的房型他就不讓選說這個選不上已經內定好了。他臨時給我指定了兩個房源，我也沒有時間看，因為特別緊張，一直說再不弄就沒了。然后就點進去了，等點進房號以后，出房型了他給我說三天之內把錢籌齊，我才看到具體交了多少錢，然后他又說如果你這個房子不要，2萬塊錢就不退了。

　　陳女士告訴記者，開盤時購房者不讓進入售樓部大廳，都是在門外自己的手機里一款軟件程序中進行的。由于當時氣氛比較緊張，來不及考慮太多。在她選好房號的時候，價錢讓她大跌眼鏡。

　　陳女士：我肯定交不起，三天之內要70萬，然后這個房子是1萬6多一平米。148平總價241萬多?？赐攴孔右院蟛拍芸吹骄€上協議說房價是不退的，小孩還給我明確說你選了房號就不退了。他之前一直給我承諾說2萬可以退，你相不中房型你可以退。

　　陳女士說，選擇房號后才能看到房型和價格，可當看到房型和價格后，這套房就必須要買了，不然這2萬塊錢就不給退，絲毫沒有考慮的機會。并且這套房的總價是241萬多，前三天就必須要先交納70萬，不然碧桂園越溪府售樓部就要另行出售，之前所交納的所有費用就不退了。這讓她無論如何也接受不了。

　　陳女士：我立馬給他說不買了，銷售人員說房號出了你不買就不退了。我就問你承諾的是相不中還可以退，現在怎么反悔了。如果我當時看到這么多錢，而且還是馬上籌齊，我肯定不會選這個房號的，他說這是公司的協議規定，我說公司協議你沒有讓我看，還沒有讓我簽任何協議。到目前為止我交的兩萬都沒有任何協議，什么都沒有都是你的口頭承諾。

　　陳女士本想買套普通的住房，可是她沒想到在碧桂園越溪府售樓部的購房流程下，自己竟選出了一套價值240多萬的房子，這讓她這個家庭無法承受?，F在又被告知選定房號后之前的費用就不退了，也就是要不就得買下這套房，要不之前交納的2萬1千塊錢就不給退了，這兩個結果讓她左右為難。

　　陳女士告訴記者，自己多次去找碧桂園越溪府售樓部的工作人員，訴說自己240萬的房子買不起，現在不要了。只想退回先前交納的費用，可始終沒能如愿。為了能夠了解清楚這件事情，記者和陳女士一同來到了碧桂園越溪府售樓部。在剛開始的溝通中，記者意外了解到，陳女士在售樓部前期所交納的費用，既不是排號費也不是認籌費，而是一款理財產品。記者也特別納悶，怎么買房還買出了不能退還的理財產品。

　　現場：

　　記者：錢是什么錢?

　　陳女士：一千是排號費，兩萬是認籌費。

　　記者：當時是你跟她對接的嗎?

　　銷售人員：當時我給她說的是理財產品，她看到是個理財產品。

　　記者：你給她詳細的介紹過嗎?

　　銷售人員：我說是理財產品有收益的是百分之一的收益，因為是1000塊錢也沒多少錢。

　　記者：這兩萬是什么?

　　銷售：也是一樣的。

　　陳女士：你有1千塊就是排號費，沒有1千你看不上碧桂園的房子，這是第一點你說的是排號費，我為啥買理財啊，我買的是房子為啥買理財啊。

　　記者：有沒有明確介紹?

　　陳：沒有，只是說必須交這個錢。

　　在現場碧桂園越溪府的工作人員告訴記者，陳女士先前所交納的兩筆費用，分別都是理財產品，并不是排號費和認籌費，并且沒有紙質收據和協議，只有在手機上才能查看到電子版的協議和收據，也沒有陳女士的簽名，這讓陳女士很郁悶自己是怎么在碧桂園售樓部買的理財產品。那么對于陳女士在選購房號之前是否能夠了解到房子的信息呢?工作人員解釋道。

　　現場：

　　碧桂園越溪府售樓部工作人員：開盤前的價格所有的都是一目了然的。

　　陳女士：在哪可以看到?

　　工作人員：你微信選房的時候可以看到的，你點房號錢明碼標價，一房一價都有。

　　陳女士：他在現場給我操作，兩個房型可以他給我選的。

　　工作人員：我沒有帶您操作。我作為銷售我可以給客戶提供意見吧，沒問題吧。我給你講的意思我說開盤前十分鐘是可以看到，你看到價格了吧，我是跟你說過這套房子比別的要貴一些。我是說過這話吧。

　　陳女士：沒有。

　　在現場的采訪中，雙方對開盤當時的情景各執一詞。在經過記者的協調下，工作人員表示會向上反映，爭取給陳女士退款。

　　今天下午陳女士給記者打來電話，表示由于民生大視野記者出面協調，碧桂園越溪府售樓部已答應她下午過去協商退款事宜。對于陳女士在碧桂園越溪府售樓部買房買出了理財產品一事，究竟是怎么回事呢?還有多少人在碧桂園越溪府售樓部同樣買了理財產品?作為房地產售樓部又是否有相關資質經營理財產品?本欄目記者將繼續關注。

　　來源：民生大視野