楊女士告訴記者,她喜歡健身,今年4月中旬,她在一家健身中心的工作人員推介下辦理了一張價值5130元的健身年卡,可以全家人使用。楊女士辦卡時感覺這張健身卡非常合適,健身中心離家很近,上大學的孩子7月份暑假回家也可以使用。一開始,工作人員告知楊女士健身中心5月份開業,可當楊女士第二次詢問開業時間時,工作人員卻表示要等到6月份了。等到6月,楊女士再次詢問,對方的答復是由于各種原因開業要等到7月。7月份,楊女士卻等到對方回復說什么時候開業沒準兒。
孩子就要上學走了,暑假健身的計劃泡湯,開業日期一變再變,楊女士忍無可忍,向商家提出退卡??山∩碇行谋硎?,想退卡要扣近千元的卡費,工作人員的態度也變得不好了,這讓楊女士十分氣憤。
記者向叢臺區市場監督管理局消費投訴舉報中心反映了此事。工作人員核實后,耐心做調解工作,日前,健身中心答應了楊女士的退款訴求,全額退款。
叢臺區市場監督管理局提醒消費者,辦理預付卡時要增強自我保護意識,選擇知名度高、信譽好的商家,要掌握預付約定消費的期限、價格、質量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾。