[河北新聞]近日，唐山市民劉女士撥打本報新聞熱線反映，她所居住的六合軒府小區從3月份起，未繳納物業費的住戶不能正常使用電梯。

　　居民反映：不滿小區物業服務

　　日前，記者來到六合軒府小區，劉女士等業主告訴記者，業主們不愿交物業費緣于對物業管理服務的不滿。業主們說，樓宇對講設備自入住以來就存在損壞和串線等問題，2013年開始實行的刷卡乘坐電梯也給居民們帶來諸多不便。“過年親戚來串門，訪客沒有電梯卡上不來下不去，我們只能一趟一趟地接送，對老年住戶尤其不便。”68歲的劉女士說。

　　業主們還告訴記者，與102樓相鄰底商是一家飯店，其在樓頂搭建的小屋以及飯店位于小區內的下水道一到夏天便散發出陣陣臭味，業主們向物業反映多次，也未得到解決。“我們并不是故意不交物業費，只是希望相關問題能得到妥善解決。”業主們說。

　　記者體驗：步行下樓被困樓梯間

　　記者在該小區一居民樓樓口公告欄處看到了玉景物業貼出的通知：“各位業主，本小區電梯卡試運行運轉正常，自本月底試行結束。3月1日起轉入正常運行，因此提醒沒有交物業費的業主到物業補交所欠物業費，以免給您的出行帶來不便。謝謝您的合作!”

　　記者隨后跟隨其他持電梯卡業主上了樓，劉女士的電梯卡由于未交物業費不能用，下樓怎么辦?記者決定與其他未繳費業主一樣步行下樓。沒想到“出門”竟也成一大難題。記者走到1樓發現，這里并非記者最初進入居民樓的南側正門，而是大樓北側的一玻璃門，該玻璃門已上鎖。隨后記者又返回4樓，希望從樓梯間安全通道的門口進入4樓，尋找其他樓梯，但該門也不能打開。記者往返多次未能找到出口，只得致電劉女士尋求幫助。10多分鐘后，劉女士從其他業主處借到一電梯卡，將記者“解救”出去。

　　據劉女士介紹，原來，單數樓層的樓梯通往居民樓北出口，雙數樓層樓梯通往正門南出口。而許多樓層與樓梯相連的門打不開，單數樓層居民走樓梯“出門”成了難題。

　　物業回應：業主可與總公司協商

　　次日，記者撥通唐山玉景物業服務有限公司六合軒府項目部電話，一位工作人員告訴記者，因為業主曾多次反映被盜及外來閑雜人員貼小廣告問題，小區實行電梯刷卡制是出于對業主安全的考慮。

　　記者向其詢問“業主不交物業費便不能使用電梯”一事，該工作人員答復“早已向業主下發通知。”他對記者說，電梯運行需要用電、保養、維修，需要很大一筆費用，“你說不交錢能用嗎?”

　　該工作人員還告訴記者，物業公司已與樓宇對講廠家取得聯系，由物業負責維修費用，正在挨家挨戶排查問題、進行修理，但部分業主不能理解，不同意維修。

　　記者追問，物業公司是否出于業主不愿交物業費才將電梯的使用與物業費掛鉤時，該工作人員答復“具體問題向總公司詢問”，并表示不知道總公司聯系電話。