網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　我是邢臺市隆堯縣南汪店村的，我的鄰居是個90歲孤寡老人，無兒無女無丈夫，房子塌了院墻倒了現在就住在街門洞里，天氣這么冷老人還蓋這一張夏天用過的小被子，吃的是不堪入目的干糧，沒有菜沒有湯，老人就靠吃饅頭過日子有時候鄰居給她送點水，村里的干部也不管她，也沒有給她辦什么低保更沒有什么五保了。鄉政府也沒有處理這樣的事情，縣民政局更不管理這樣的情況，只要政府注意南汪店村有這樣一位老人就好了，現在的老人就不會挨餓挨凍了，希望各位領導看后在你們百忙之中快一點幫助這位老人度過余生，真是太可憐了。

　　天氣慢慢冷了老太太應該有個溫暖的住處了，還得靠政府來幫助她了，我們國家是個和諧溫暖的國家不應該讓老太太感到寒冷這個社會的寒冷。希望各位領導來我們村考察一下看看這位老太太，你們就什么也就明白了。

　　民政廳通過“陽光理政”平臺做出的回復：

　　您好!經鄉村入戶調查核實，公示后，本戶符合五保待遇，在辦理過程中鄉、村干部多次到該戶進行慰問，村兩委干部給本戶送去慰問金600元，鄉政府給本戶送去慰問金500元。包括生活用品(兩壺油、兩箱面、兩袋大米)。于2014年11月20日，已為老人辦理五保待遇銀行卡，由老人外甥女婿保管此卡，每季度為老人支取，及時送到老人手中。我局責成該鄉民政所、村干部及其親屬不定期到老人家中去看望，保證老人有衣穿、有飯吃、溫暖過冬。