1月1日16時40分，張家口市公安消防支隊接到報警稱：位于懷來縣官廳鎮豆營村的官廳湖有三名群眾落水，急需救援。接警后，懷來縣消防大隊15名消防官兵迅速趕赴現場進行救援。

　　到達現場后，經詢問現場群眾得知，落水的是一家三口，父親駕駛三輪摩托車帶一對兒女在官廳湖冰面上捕魚，因所停留冰面強度低，三輪摩托車及車上三人瞬間落水。附近群眾發現后，迅速展開營救。父親和兒子被救上岸，15歲的女兒不幸沉入湖底。

　　在了解情況后，消防官兵系上安全繩、穿上救生衣向事發冰面前進，展開救援。消防官兵冒著危險到達事發區域，對現場進行仔細勘察，找到了冰窟口，同時劃定了遇難者沉在湖底的大致區域。當晚8時，官兵們與趕到現場增援的張家口藍天救援隊再次到事發地點勘察，確定了營救方案和需要的裝備。由于夜間黑暗且寒冷，經研究決定，夜里準備裝備，次日展開營救。1月2日清晨8時，消防官兵與藍天救援隊向事發地點出發，一切準備就緒，營救行動全面展開。救援人員一邊作業，一邊調整方案。經過近4個小時的努力，最終將沉入湖底的遇難者打撈上岸。

　　消防部門提醒，進入冬季后，常有群眾結伴成群在官廳湖冰面上玩耍，有的群眾甚至駕駛摩托車、汽車等交通工具，上湖面上玩耍、捕魚。官廳湖上的冰層薄厚不一，受氣溫升降的影響，冰層厚度也在變化。為了生命安全和家人的幸福，請不要在湖冰上玩耍、捕魚。

　　此外，救援人員提示，冬季在冰面上行走時，一旦發生冰面破裂落水，盡量保持鎮靜，要大聲呼救，爭取他人相救;不要亂撲亂打，這樣會使冰面破裂加大;使身體盡量上浮，保持頭部露出水面。年齡較小的同學發現有人遇險，不可貿然去救，應高聲呼喊成年人相助。在緊急情況下，救人的正確方法是將木棍、繩索等扔給落水者，自己應趴在冰面上進行營救，要防止營救他人時冰面破裂致使自己落水。