日前,邯鄲啟用首批24家標準化汽車“三包”消費者維權服務站,旨在把質量糾紛解決在基層、消滅在萌芽,避免出現“奔馳姐”“寶馬姐”等汽車質量糾紛等問題的發生。
啟動儀式在邯鄲一家汽車銷售服務公司舉行,主辦單位市市場監管局、復興區市場監管局聯合宣布全市首批24家標準化汽車“三包”消費者維權服務站正式運行。汽車“三包”消費者維權服務站,按照“建站有標準,運行標準化”的要求,以實施工作重心下移、關口前移,及時、規范、有效解決汽車“三包”糾紛為目的,著力把質量糾紛解決在基層、消滅在萌芽。首批服務站執行統一運作模式、統一操作流程的標準,在全市設立汽車銷售服務4S店。
其間,50余名代表參觀了汽車“三包”消費者維權服務站,在了解汽車“三包”消費者維權服務站運行管理模式和《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》后,表示要進一步提升汽車銷售行業服務質量,堅決維護消費者合法權益。(記者黃濤、劉志穎)