說好的一起健身呢?

　　整理|邯鄲之窗編輯部

　　新冠疫情，是對所有線下消費場所的一場耐力考驗，很多實體店因經營不善、延期開業、不能聚攏顧客等因素導致虧損和資金鏈斷裂，最終倒閉關門。 但是在關門之前，有一個很普遍的問題就凸顯出來了，門店會員們辦理的充值卡怎么辦?錢還有可能退回來么?

　　想去健身，發現健身房倒閉了

　　日前，邯鄲之窗收到一位粉絲的投訴爆料，她在邯鄲復興區城市西景的陽光游泳健身會所辦理了三年期的會員卡，誰料想，卡還沒到期健身房就倒閉了。

　　圖|邯鄲之窗粉絲反饋的問題

　　據這位粉絲介紹，她在2020年11月份的時候還去過這個健身房，后來因為疫情原因一直沒有去。今年4月份，覺得疫情沒那么緊張了，一直等著健身房開門開業，卻再也沒等到健身房業務人員的通知，現在徹底找不到負責人，相關業務人員的聯系方式也撥不通。

　　當時在健身房充值辦的VIP卡，里面還有千把塊錢沒有消費呢，也不知道該找誰退錢，卡上印的固定電話撥過去也換了別的商家，利益受損的健身房會員不止她一個。

　　圖|無處消費的VIP卡

　　接到粉絲維權投訴，邯鄲之窗小編走訪了該健身房所在地進行調查。 目前，該健身房的外門已被社區物業上鎖，并不能進去查看具體情況，健身房的門店招牌字樣也被清除，只留下了淡淡的字體痕跡，隔著門窗望進去，通往健身房的樓道因為長期無人打理，已經布滿了灰塵，墻上張貼的海報也已泛黃掉色。

　　圖|健身房門店現狀

　　旁邊的門店好多仍在正常營業，唯獨這扇門透露著一股蕭條的氣息，還在期盼健身房能夠開門的會員們可以死心打消這個念頭了，經營者真的已經跑路了。 小編通過查詢該健身房的工商信息資料，確認該健身房門店已處于注銷狀態，意外的發現是，健身房法人所注冊的另一家位于邯山區的健身房同樣也是注銷停業狀態。

　　圖|健身房相關工商信息

　　在此提醒廣大消費者，健身房辦卡有風險，大額充值須謹慎吶。

　　健身房跑路高發之謎

　　不知道你有沒有發現，健身房跑路在疫情之下愈發頻繁。

　　一方面是有疫情催化的影響，另一方面，從經營模式上來說，健身房卷款跑路事件高發可能還有一層隱情。

　　據《2020中國健身行業數據報告》統計，2020年中國商業健身房倒閉率14.61%，商家跑路頻發，健身行業已成為預付費會員投訴“重災區”，消費者往往難以維權。

　　為什么現在的健身房頻繁跑路?這不得不說，傳統健身房經營存在的兩大問題，一是投入成本大，二是盈利模式單一。

　　為了在開業后能夠快速回本，很多健身房不得不拉很多的人來辦卡，前期盈利的大部分來自于會員的預付款(如辦季卡、年卡、私教課等)。尤其是近鄰小區的健身房，開業時總是搞得非常熱鬧，優惠力度非常大，引附近居民紛紛報名，銷售人員也極力推薦他們買長時間的VIP服務，把一個健身房未來一段時間的利潤提前給榨出來，補齊眼前的運營成本和現金流。

　　但隨著附近辦卡人數都吸引的差不多了，在后期經營中，如果沒有良好的運營手段來刺激新老客戶繼續消費，相關健身課程也不好賣，那健身房的經營就可能陷入窘境，在流失率遠超拉新率的情況下，經營難以持久，健身房經營者可能就會擇機“關門跑路”。

　　據健身房行業業內人士透露，甚至有部分不良老板通過重復“跑路”賺錢。例如看到健身房快經營不下去了，會選擇突然關閉這里的健身房，把健身器材再搬到另一個地點換個門店名字重新開一家健身房，而原來老會員的錢幾乎是要不回來，等于給健身房“捐”錢了，多數消費者維權無門追款難，最后只能不了了之。而一些無良健身房換殼之后，可能再去招攬新的會員，結果健身房開了又關，關了又開，一直能持續好幾次，連坑好幾輪消費者。

　　圖|知乎作者分享相關鑒別“經驗”

　　誰來保護消費者權益?

　　傳統健身房要想克服自身缺陷，就必須要轉變商業模式，同時行業協會也要加強行業自律，相關市場監督部門也需要完善監管措施，多方合力才能剜除預付費制度的弊病，減少消費者的損失。 例如，有地方參照校外培訓機構不得一次性收取超過3個月費用的規定，設定健身行業預付的最大金額和冷靜期;建立監管平臺或設立第三方賬戶，對消費者預付金進行有效監管;相關部門加強監管，加大對違法者的追責處罰力度等。 健身卡、餐飲卡、美容美發卡、購物卡……各種“消費卡”、“會員卡”在給消費者提供優惠與便利的同時，也滋生著不少市場亂象。 部分城市在市場監管部門支持下已開始對商家施行預付卡管理辦法，在強化源頭和過程監管方面不僅明確了預付卡發行實行備案管理，對發行規模、單張限額、預收資金余額處理等作出規定。而且，實行擔保和資金存管制度，規定預收資金用于經營者主營業務經營相關支出。同時監管部門建立預付卡管理服務平臺，提供業務管理、資金監管、信息披露查詢、異常監測預警等功能，這些經驗也許對我們邯鄲地區相關治理有所借鑒意義。 運動健身本是好事，但面對各種優惠促銷宣傳，還望消費者們保持理智，不要盲目樂觀，盡量避免過度超前的預付卡。

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