戶籍窗口是公安機關服務群眾的場所，是密切警民關系的重要紐帶。復興區公安分局高度重視窗口服務工作，要求民輔警在做好日常工作的同時，積極作為，主動服務，用心用情辦好群眾操心、煩心、揪心的身邊事兒。

　　2023年5月27日上午，復興區公安分局彭家寨派出所戶籍室電話響起，電話那頭群眾焦急地說道：“您好警察同志，我想帶我哥去看病，但是我哥的身份證丟了，我們一直沒在邯鄲居住，在外地辦身份證要三個月才能辦下來，今天又是周六，不知道能不能耽誤您休息時間幫忙辦理一下。”

　　了解情況后，彭家寨派出所戶籍民警劉運梅耐心安撫道：“您不用著急，現在過來辦理就可以，我在戶籍室等您”。上午11時許，群眾來到了戶籍室，劉運梅立即幫其辦理了相關業務。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。復興分局將始終秉承人民至上的服務理念，用心用情幫助群眾解決實際困難，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。